Stand: Mai 2026
Betreiberin der Plattform WerkStay (werkstay.at) ist die Hebelwerk OÜ, Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn, Estland (estnisches Handelsregister/Äriregister, Reg.-Nr. 17522441, Umsatzsteuer-ID EE103000800), vertreten durch Eduard Tatar.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Leistungen, die die WerkStay-Plattform (nachfolgend „WerkStay", „wir" oder „uns") gegenüber Nutzern erbringt.
WerkStay betreibt eine Online-Vermittlungsplattform unter der Domain werkstay.at, über die Anbieter von Monteurunterkünften (nachfolgend „Vermieter") ihre Unterkünfte inserieren und Suchende (nachfolgend „Mieter" oder „Baufirmen") diese buchen können.
Mit der Registrierung auf der Plattform oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Entgegenstehende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Die Nutzung der wesentlichen Funktionen von WerkStay setzt eine Registrierung und die Erstellung eines Nutzerkontos voraus.
Bei der Registrierung sind korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
WerkStay behält sich das Recht vor, Nutzerkonten ohne Angabe von Gründen zu sperren oder zu löschen, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB.
Jede natürliche oder juristische Person darf nur ein Nutzerkonto anlegen. Mehrfachkonten sind nicht gestattet.
Der Nutzer kann sein Konto jederzeit löschen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Buchungs- und Rechnungsdaten bleiben davon unberührt.
WerkStay ist eine reine Vermittlungsplattform. WerkStay ist weder Vermieter noch Eigentümer von Unterkünften und bietet selbst keine Beherbergungsleistungen an.
Mietverträge kommen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Vermieter und dem Mieter zustande. WerkStay ist an diesen Verträgen nicht als Vertragspartei beteiligt.
WerkStay stellt folgende Leistungen bereit:
WerkStay ist berechtigt, die angebotenen Dienste zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken, sofern dies dem Nutzer zumutbar ist.
Buchungen auf WerkStay erfolgen je nach Inserat als Sofortbuchung oder als Anfrage. Bei Sofortbuchung wird die Buchung erst nach erfolgreicher Zahlung verbindlich bestätigt. Bei Anfrage prüft der Vermieter zuerst die Verfügbarkeit; nach seiner Annahme muss der Mieter die Zahlung abschließen, bevor die Buchung bestätigt ist.
Der Buchungsprozess gliedert sich wie folgt:
Alle Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Vollständige Karten- oder Bankdaten werden nicht auf WerkStay-Servern gespeichert.
Ein Mietvertrag kommt mit Abschluss der Buchung zwischen Vermieter und Mieter zustande. WerkStay ist lediglich Vermittler und Zahlungsabwickler.
Für Vermieter (Provision): WerkStay erhebt bei jeder erfolgreichen Buchung 10 % Provision auf den nach Preisnachlässen verbleibenden Unterkunftspreis. Der konkrete Provisionsbetrag wird vor dem Abschluss ausgewiesen und automatisch einbehalten. Es fallen keine monatlichen Grund- oder Listengebühren an.
Für Mieter: Für Mieter und Firmen fällt keine WerkStay-Servicegebühr an. Der angezeigte Preis ist der Endpreis.
Gebührenmodell: Vermieter zahlen 10 % Provision auf erfolgreiche Buchungen.
Zahlungsabwicklung: Alle Zahlungen werden sicher über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. WerkStay speichert keine Kreditkartendaten oder sonstigen sensiblen Zahlungsinformationen auf eigenen Servern.
Alle Preise auf der Plattform verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro (EUR) inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.
WerkStay behält sich das Recht vor, die Gebührenstruktur zu ändern. Bestehende Buchungen sind von Preisänderungen nicht betroffen.
Jedes Inserat ist einer von drei Stornierungsrichtlinien zugeordnet. Die für die jeweilige Buchung geltende Richtlinie wird vor Buchungsabschluss transparent ausgewiesen.
FLEXIBLE:
| Stornierungszeitpunkt | Erstattung (Unterkunftsanteil) |
|---|---|
| Bis 7 Tage vor Anreise | 100% (kostenlos) |
| Weniger als 7 Tage vor Anreise | 50 % des Unterkunftsanteils |
| No-Show (keine Anreise ohne Stornierung) | 0% (keine Erstattung) |
MODERATE:
| Stornierungszeitpunkt | Erstattung (Unterkunftsanteil) |
|---|---|
| Bis 14 Tage vor Anreise | 100% (kostenlos) |
| Weniger als 14 Tage vor Anreise | 0% (keine Erstattung des Unterkunftsanteils) |
| No-Show (keine Anreise ohne Stornierung) | 0% (keine Erstattung) |
NON_REFUNDABLE (NICHT ERSTATTBAR):
| Stornierungszeitpunkt | Erstattung (Unterkunftsanteil) |
|---|---|
| Ab der verbindlichen Buchung | 0% (keine Erstattung des Unterkunftsanteils) |
| No-Show (keine Anreise ohne Stornierung) | 0% (keine Erstattung) |
Stornierungen sind über die Buchungsübersicht im WerkStay-Konto vorzunehmen. Ist diese technisch nicht erreichbar, öffnen Sie die WerkStay Hilfe und lassen das Anliegen an den Support weitergeben. Telefonische Stornierungen werden nicht akzeptiert.
Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit beträgt 5–10 Werktage je nach Zahlungsdienstleister.
Bei Stornierungen durch den Vermieter ist der Mieter vollständig zu erstatten. WerkStay behält sich vor, wiederholte Stornierungen durch Vermieter mit der Sperrung des Kontos zu sanktionieren.
DAC7-Hinweis: Gemäß der EU-Richtlinie DAC7 (Directive on Administrative Cooperation) sind Vermieter, die über WerkStay Einkünfte erzielen, verpflichtet, der automatischen Datenweitergabe an die zuständigen Steuerbehörden zuzustimmen. Mit der Nutzung der Plattform als Vermieter erklären Sie sich mit der Übermittlung Ihrer relevanten Einkommensdaten an die Steuerbehörden einverstanden.
Vermieter, die ihre Unterkunft auf WerkStay inserieren, erklären sich mit folgenden Pflichten einverstanden:
Mieter verpflichten sich mit der Buchung zu folgenden Verhaltensweisen:
Nach Abschluss einer Buchung haben Mieter die Möglichkeit, die gebuchte Unterkunft zu bewerten. Vermieter können Mieter bewerten.
Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich und auf eigenen Erfahrungen basierend verfasst sein. Beleidigende, diskriminierende, unwahre oder anderweitig rechtswidrige Bewertungen sind verboten.
WerkStay behält sich das Recht vor, Bewertungen zu entfernen, die gegen diese Richtlinien verstoßen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung einer Bewertung besteht nicht.
Vermieter dürfen Mieter nicht unter Druck setzen, bestimmte Bewertungen abzugeben, oder Anreize für positive Bewertungen bieten.
WerkStay haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung der Plattform entstehen, sofern diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von WerkStay beruhen.
WerkStay übernimmt insbesondere keine Haftung für:
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingenden gesetzlichen Haftungsgründen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter werkstay.at/datenschutz einsehbar ist.
Mit der Nutzung der Plattform willigen Sie in die Datenverarbeitung gemäß unserer Datenschutzerklärung ein.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir bemühen uns jedoch stets, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Wenden Sie sich bitte zuerst an [email protected].
WerkStay nutzt Stripe als Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung. Stripe ist ein eigenständiges Unternehmen mit eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.
Bei der Durchführung einer Zahlung werden Ihre Zahlungsdaten direkt an Stripe übermittelt und von Stripe verarbeitet. WerkStay erhält keinen Zugang zu vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten.
Zahlungen für Buchungen werden über das Stripe-Plattformkonto von WerkStay/Hebelwerk abgewickelt. Die Auszahlung an den Vermieter erfolgt erst nach bestätigtem Check-in. Kautionen werden separat über Stripe abgesichert; ein Einbehalt erfolgt nur nach Schadenmeldung, Belegen und Prüfung durch WerkStay.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Stripe unter: stripe.com/at/privacy
DAC7-Meldepflicht: WerkStay ist als digitale Plattform gemäß der EU-Richtlinie 2021/514 (DAC7) verpflichtet, Einkommensdaten von Vermietern an die zuständigen Steuerbehörden zu melden. Vermieter stimmen mit der Registrierung auf WerkStay der Weitergabe ihrer relevanten Einkünfte und persönlichen Daten (Name, Adresse, Steuer-ID, Kontonummer) an die Steuerbehörden ausdrücklich zu. Die jährliche Meldung erfolgt bis zum 31. Januar des Folgejahres.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, Wien, Österreich.
Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
WerkStay behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.
Diese AGB gelten ab dem Datum der Veröffentlichung und ersetzen alle vorherigen Versionen.
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: [email protected]